DHL発送 荷物の追跡をされているお客様にとって、「DHLの荷物が保留中：10の理由と解決方法」は最もよくある懸念事項の一つです。「DHLの荷物が保留中」というステータスが表示されると、特に緊急の書類、高額商品、あるいは大量の国際貨物を待っている場合は、不安になるかもしれません。まず頭に浮かぶ疑問は、「荷物が紛失したということか？」「解決にはどれくらい時間がかかるのか？」そして最も重要なのは、「どうすれば迅速に解決できるのか？」です。
国際貿易や国際配送において、このような配送遅延はよくあることですが、ストレスの原因となることもあります。保留は必ずしも深刻な問題を意味するわけではなく、ほとんどの場合、荷物が配送プロセスにおいて一時的に停止されていることを示しています。こうした保留の原因を理解し、適切な対応をとることで、不要なコスト、遅延、そしてフラストレーションを回避することができます。
企業や個人にとって、「DHLの配送保留：主な10の理由とその解決方法」を学ぶことは不可欠です。このガイドでは、配送が保留になる主な理由、追跡情報の更新内容、そしてDHLの荷物を再び配送させるためのステップバイステップの解決策を解説します。ガイドを読み終える頃には、将来起こりうる問題を回避し、スムーズで確実な配送を確実に行う方法も理解できるでしょう。
「DHL 出荷保留」とはどういう意味ですか?
発送保留とは、DHLがお客様の荷物の配送ルートを一時的に停止していることを意味します。紛失または破損した荷物とは異なり、荷物は引き続きDHLネットワーク内にあり、通常はDHL施設で保管されているか、税関当局による検査中です。
ほとんどの場合、貨物の保留は、通関手続き、書類の不足、悪天候や港湾混雑といった運用上の問題といった外的要因によって発生します。こうした中断は通常の国際輸送の一部であり、必ずしも配送の失敗や紛失を意味するものではありません。
簡単に言えば、DHLの貨物が保留状態にあるということは、輸送が一時停止されていることを意味します。つまり、書類、配達の試み、関税の支払いなど、問題が解決されるまで、運送業者は輸送を続行できないということです。この違いを理解することは非常に重要です。これはキャンセルではなく、一時的な停止であり、通常は適切な対応を取れば解決できます。
DHLの配送が保留になる10の理由
通関問題
DHLの配送が保留になる最も一般的な理由の1つは、 通関手続き仕向国ごとに独自の規則と書類要件があります。書類に不備や不正確な点がある場合、税関当局は修正が完了するまで荷物を保留することがあります。不足または不正確な通関書類には、以下のようなものがあります。 商業送り状、 export 包装内容明細書または HSコード.
未払いの関税および税金
該当する関税またはVATが支払われていない場合、お支払いの確認が取れるまで出荷が保留されることがあります。DHLは通関手数料の徴収にオンライン決済システムを使用することが多く、DHLのオンラインポータルを迅速に利用しないと、出荷の遅延が長引く可能性があります。
住所が不正確または不完全です
配送先住所の不備や住所の不備も、保留の主な原因となります。正確な配送情報がないと、DHLは荷物を現地の配送業者に引き渡すことができず、配送が一時停止状態になります。アパートやマンションの部屋番号や郵便番号の記入漏れなど、配送先住所に小さな誤りがあると、配送が滞る可能性があります。
商業請求書の紛失または不正確
不正確な 商業送り状 通関が妨げられる可能性があります。申告価格と貨物の内容物が一致しない場合、税関当局は荷物を保留することがあります。場合によっては、DHLは手続きを進める前に、荷送人に対し正確な書類または訂正された商業請求書の提出を求めることがあります。
セキュリティチェックと税関検査
一部の貨物は、税関検査やセキュリティチェックのためにランダムに選ばれます。これは、規制対象品や機密性の高い品物を含む国際輸送ではよくあることです。面倒ではありますが、これらの検査は仕向国の税関規制を遵守するための日常的なものです。
港湾の混雑と業務の遅延
混雑したハブ空港では、港湾の混雑やオペレーションの遅延により処理が遅れる場合があります。荷物はDHLの施設で次の便やトラックが到着するまで待機する場合があります。こうしたオペレーション上の保留は、世界貿易のピーク時に頻繁に発生し、数時間から数日間続くことがあります。
悪天候や自然災害
悪天候、自然災害、航空便の欠航などの外的要因により、配送ルートが中断される可能性があります。DHLは、荷物がDHLネットワーク内で安全に保管されている場合でも、追跡ステータスを「保留中」に更新して、お客様に遅延をお知らせします。
大規模なセールイベントと大量販売
ブラックフライデー、独身の日、クリスマスなどの主要なセール期間中、DHLの施設では荷物の量が急増します。この需要増加により、配送業者は処理能力を優先するため、配送の遅延や発送の遅延が発生することがよくあります。
発送者または受取人のリクエスト
配送の保留は、発送者または受取人からの配送スケジュール変更、配送先住所の変更、追加書類の待機など、一時停止の要請により発生する場合があります。DHLは追跡情報の更新において、これを一時保留として記録する場合があります。
システムまたはプロセスエラー
内部ITエラーやプロセスの不一致により、紛らわしい保留通知が表示される場合があります。頻度は低いものの、これらの問題はDHLのシステムが修正されるまで、配達予定の不一致、配達日の変更、または遅延を引き起こします。
DHLの配送保留を解決する方法（ステップバイステップの解決策）
追跡番号をよく確認してください
最初のステップは、DHLの公式ウェブサイトまたはアプリで荷物の追跡番号を確認することです。これにより、最新の追跡状況が表示され、通関手続きによる保留、データ不備、配達未完了による保留などを確認できます。追跡情報には、配達予定日や追加書類の要求など、重要な情報も記載されています。
すぐにDHLカスタマーサービスにご連絡ください
保留の理由が不明な場合は、DHLカスタマーサービスにご連絡いただくのが最善の解決策です。サポートチームが、荷物がDHLの施設内にあるか、通関検査中か、受取人からの対応を待っているかなどについてご説明いたします。迅速な解決のために、追跡番号と参考資料をご用意の上、すぐにDHLにご連絡ください。
不足または修正された文書を提供する
出荷の遅延の多くは、書類の不足や商業請求書の不正確さが原因で発生します。DHLが輸出梱包明細書、正しい値、正確な金額など、最新の書類を要求した場合、 ドキュメントできるだけ早く発送してください。迅速な対応により、配送に関する問題の解決が早まります。
関税と税金を速やかに支払う
税関で未払いの関税の支払いを求められた場合、通常はDHLのオンライン決済システムで保留を解除できます。DHLのオンラインポータルでお支払いいただくと、記録が迅速に更新され、遅延を回避できます。関税をお支払いいただいた後、DHLが次回の配送を手配いたします。
配送先住所の確認と修正
ご注文時にご入力いただいた配送先住所を再度ご確認ください。不完全または不正確な場合は、DHLに速やかに修正を依頼してください。マンション名やアパート名、郵便番号などの不正確な情報は、配送の妨げとなる場合が多くあります。修正後、DHLは次回の配送予定日を変更し、配達予定日を更新いたします。
必要に応じて配達を再スケジュールする
配送業者が配達に失敗した場合、荷物が保留になることがあります。その場合は、ポータルにログインするか、電話で次回の配達を手配してください。DHLは、荷物がご都合の良い時間に配達されるよう、頻繁に最新の配達日をお知らせしています。
通関業者または貨物運送業者と協力する
税関要件を伴う複雑なケースについては、通関業者または経験豊富な 貨物運送業者 通関手続きを強くお勧めします。通関手続きは、適切な通関書類の提供、税関当局とのやり取り、そしてスムーズな通関手続きを代行してくれます。特に大型または高額の国際荷物の場合、この手続きは重要です。
DHL の発送保留はどのくらい続きますか?
DHLの貨物の保留期間は、根本的な問題によって異なります。ほとんどの場合、遅延は短期間で、オペレーション上の遅延が原因の場合はDHL施設で数時間で済むこともあります。ただし、通関手続きや書類の不足などの問題がある場合は、保留期間が数日間続くことがあります。
- 配達失敗や単純な住所修正などの軽微な問題は、通常 1 ～ 3 日以内に解決されます。
- 税関検査や関税の未払いにより、関税が支払われるか税関書類が確認されるまで、保留期間が 5 ～ 10 日間延長される場合があります。
- 悪天候、自然災害、または大規模な港湾混雑により、出荷の遅延が長引く可能性があり、配達予定日に影響が出るため、業務再開後に DHL は配達日を更新する必要があります。
配送予定日を管理し、このような遅延は国際配送に伴うものであることを認識することが重要です。追跡ツールやDHLとの直接のやり取りで、最も正確な最新情報を入手できます。
もっと詳しく知る：
今後DHLの配送が保留にならないようにする方法
すべての混乱を回避できるわけではありませんが、DHL の出荷遅延を回避し、国際パッケージの輸送をよりスムーズにするための実証済みの戦略があります。
正確な文書を提供する
完全な商業送り状、輸出梱包明細書、その他必要な通関書類を必ず同封してください。正確な書類を提出することで、税関当局による荷物の差し止めの可能性を軽減できます。
適切な包装とラベルを使用する
高品質で適切な梱包に投資することで、検査中のトラブルを防ぐことができます。正しい配送先住所を明記したラベルを貼ることで、配送の妨げとなるミスを防ぐことができます。
可能であれば関税を前払いする
DHLの通関手続きにおける遅延を避けるには、Delivered Duty Paid（DDP）などのサービスの利用をご検討ください。DDPでは、荷物が発送国を出発する前に関税と消費税が支払われます。これにより、到着時の通関手続きが迅速化されます。
迅速に追跡して対応
荷物の追跡状況を注意深く監視してください。荷物の保留や追跡情報に異常がある場合は、問題が深刻化する前に、すぐにDHLカスタマーサービスにご連絡ください。
ピークシーズンに合わせて計画を立てる
主要なセールや休日には、 海運会社 輸送量の増加により、輸送時間が長くなります。繁忙期には、早めに発送したり、プレミアムサービスを利用したりすることで、遅延を最小限に抑えることができます。
経験豊富な物流パートナーと協力
信頼できる貨物運送業者または通関業者を利用することで、貨物が通関要件を満たし、仕向国の通関規則に準拠していることが保証されます。これにより、混乱や通関上の問題が発生する可能性が最小限に抑えられます。
DHLの発送保留に関するよくある質問
「DHL 出荷保留」は荷物が紛失したことを意味しますか?
いいえ、「保留」ステータスは荷物が紛失したことを意味するものではありません。これは単に、荷物がDHLの施設または税関当局で一時的に停止され、書類、関税、通関手続きを待っている状態を意味します。
わかりにくい保留通知を受け取った場合はどうすればいいですか?
DHLのシステムでは、分かりにくい保留通知や不明瞭な追跡情報が表示される場合があります。必ずDHLの公式ポータルで荷物の追跡番号をご確認ください。ご不明な点がある場合は、DHLカスタマーサービスに直接お問い合わせください。
DHL は国際荷物と国内荷物の両方を保管できますか?
はい。保留は主に国際配送で発生しますが、国内配送でも住所の誤り、セキュリティ上の懸念、または現地の配送業者による配達の遅延などにより、配送に遅延が生じる場合があります。
関税を支払う必要があるかどうかはどうすればわかりますか?
税関で支払いが必要な場合、DHLのシステムを通じて通知が届きます。DHLのオンライン決済システムまたはオンラインポータルをご利用いただくことで、支払い領収書を発行できます。関税の期日通りの支払いが遅れることは、遅延の最も一般的な原因の一つです。
書類が正しいにもかかわらず、DHL が出荷を保留することがありますが、それはなぜですか?
各国には独自の規則と税関要件があります。書類が正しく提出されていても、ランダムな税関検査やセキュリティ上の懸念事項が発生する場合があります。これらの検査は国際貿易を保護するために定期的に実施されています。
DHL は私の荷物をどれくらいの期間保留しますか?
保留期間は問題によって異なります。ほとんどの場合、保留期間は数日間です。それ以上かかる場合は、DHLは通常、配達日を更新するか、通関手続きが完了したら次回の配達を手配します。
配達が失敗した後の次のステップは何ですか?
配送業者が配達できなかった場合、DHLはステータスを「配達未遂」に更新します。その後、DHLポータルまたはホットラインから次回の配達を手配できます。配達が確定すると、DHLは新たな配達予定日をお知らせし、次回の配達を確実に行います。
今後、DHL の発送遅延を回避するにはどうすればよいでしょうか?
DHL の配送遅延を避ける最善の方法は、事前に準備することです。
- 商品を保護するために、質の高い梱包と適切な梱包を行ってください。
- 配送先住所が正確かどうかを再度確認してください。
- 完全かつ正確な通関書類を提出してください。
- 可能であれば関税を前払いしてください。
これらの手順によりリスクが軽減され、DHL が中断なく荷物を配送できるようになります。
結論
DHLの荷物が保留になっているのを見るとストレスを感じるかもしれませんが、それが必ずしも最悪の事態を意味するわけではありません。保留のほとんどは、通関手続き、住所の誤り、支払い保留など、解決可能な問題によるものです。追跡状況を確認し、正確な書類を提出し、DHLのリクエストに迅速に対応することで、配送に関する問題は数日以内に解決できる場合が多いです。
頻繁に国際配送を行う企業にとって、このような遅延を防ぐには、適切な梱包、関税の前払い、信頼できる運送業者との連携といった積極的な対策が必要です。個人の場合、DHLと連絡を取り合い、情報を入手しておくだけで、配送の成功を左右する可能性があります。
つまり、DHLの配送遅延はイライラさせられるものですが、通常は一時的なものです。適切な対応を取れば、リスクを最小限に抑え、DHLの配送遅延を回避し、商品が安全かつ時間通りに目的地に到着することを確実にすることができます。